Chính Sách Bảo Mật
789live – Dữ Liệu Của Bạn
Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 789live thu thập và xử lý liên quan đến việc bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại địa chỉ https://789live.lat và bất kỳ tên miền phụ, ứng dụng web hoặc dịch vụ liên quan nào do 789live vận hành.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký tài khoản, thành viên đã đăng ký, thành viên đã xác minh danh tính đầy đủ và người đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn còn trong thời gian lưu trữ pháp lý.

789live thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây tùy thuộc vào cách bạn sử dụng dịch vụ:

789live chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây — và không cho mục đích nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và cập nhật số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi và phòng chống rửa tiền (AML) — bắt buộc đối với mọi nền tảng cá cược có thưởng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, tấn công từ chối dịch vụ, gian lận tài chính và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng. Mọi cuộc trò chuyện được lưu lại để đảm bảo chất lượng và giải quyết tranh chấp khi cần.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và cải thiện giao diện dựa trên thói quen sử dụng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin cá nhân hóa.
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Sử dụng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để phân tích xu hướng sử dụng, phát hiện lỗi kỹ thuật và cải thiện hiệu suất nền tảng 789live.

789live xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 789live, bạn ký kết một hợp đồng dịch vụ với chúng tôi. Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện hợp đồng đó — chẳng hạn xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược — là bắt buộc để cung cấp dịch vụ.

Một số hoạt động xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 789live mà không gây hại đến quyền lợi của bạn — ví dụ phân tích bảo mật để phát hiện gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ và bảo vệ tài sản của người dùng.

789live có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ và cung cấp một số loại dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền — bao gồm hồ sơ giao dịch tài chính phục vụ phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

Với một số hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc — như gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS — 789live sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

789live không bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây — và chỉ trong phạm vi cần thiết tối thiểu:

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, 789live chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt và chỉ sử dụng dữ liệu để xử lý giao dịch được ủy quyền.

Các nhà cung cấp nội dung trò chơi (Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, v.v.) nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để bạn tham gia trò chơi của họ. Họ không nhận thông tin tài chính hoặc danh tính đầy đủ của bạn.

789live sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.

789live sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng.

• Cookie phiên (Session cookies): Bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng. Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lưu trữ lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thiết bị đã xác thực để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của 789live. Cookie phân tích không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi và có thể tắt hoàn toàn mà không mất bất kỳ tính năng nào.

789live đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các mối đe dọa kỹ thuật số:

• Mã hóa truyền dữ liệu: SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt người dùng và máy chủ 789live.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai, kể cả nhân viên 789live, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 789live chỉ được truy cập vào dữ liệu cần thiết cho công việc của họ — nguyên tắc "quyền tối thiểu" (principle of least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ ở nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 789live thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

789live chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý tối thiểu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày tạo để xử lý tranh chấp tiềm ẩn.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Dữ liệu đã được ẩn danh hóa: Có thể lưu giữ vô thời hạn vì không còn có thể nhận dạng cá nhân.

789live tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

Dịch vụ của 789live hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. 789live nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu 789live phát hiện rằng mình đã thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi — dù do vô ý — chúng tôi sẽ ngay lập tức: đóng băng tài khoản liên quan, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được và hoàn trả bất kỳ số dư nào trong tài khoản theo quy trình xác minh danh tính.

Một số đối tác nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ kỹ thuật của 789live có thể xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp như vậy, 789live đảm bảo:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ diễn ra đến các quốc gia hoặc tổ chức cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Tất cả đối tác nhận dữ liệu đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với các điều khoản bảo vệ nghiêm ngặt.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết — không bao gồm dữ liệu nhạy cảm như ảnh CMND/CCCD hay thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ.

789live có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết — ví dụ khi có thay đổi pháp lý, khi ra mắt tính năng mới ảnh hưởng đến cách thu thập dữ liệu, hoặc khi có cải tiến về thực hành bảo mật.

Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, 789live sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Với các thay đổi nhỏ (cải thiện diễn đạt, làm rõ nội dung hiện có), chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ 789live sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 9.

789live chỉ định một đầu mối chuyên trách xử lý mọi vấn đề liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu. Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong Chính sách này, hãy liên hệ:

Khi liên hệ về quyền dữ liệu, vui lòng nêu rõ: số tài khoản 789live, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / di chuyển / phản đối), và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Chúng tôi có thể yêu cầu bổ sung thông tin để xác minh yêu cầu đến từ chính chủ tài khoản.